Kategorier

Fiskegrej
Fiske Tilbehør
Beklædning
Mærker
Spot tilbud
Restsalg
Støt hjerteforeningen
Co2 Neutral Certifikat

Ofte stillede spørgsmål

1. Bestilling

1. Hvordan bestiller jeg?
2. Hvilke fordele har jeg ved at handle her?
3. Hvad gør jeg hvis jeg er i tvivl om min ordre?

2. Levering

1. Hvor lang er leveringstiden?
2. Hvad koster forsendelsen?
3. Hvordan afsendes ordren?
4. Sender i udenfor Danmark?

3. Priser

1. Er alle priser inkl. moms?
2. Kan jeg få rabat?

4. Betaling

1. Hvordan kan jeg betale?
2. Hvornår trækker i pengene fra min konto?
3. Er det sikkert at betale online?
4. Hvilken valuta benyttes ved betaling?

5. Reklamation

1. Hvordan reklamere jeg?
2. Hvad gør jeg hvis jeg fortryder købet?
3. Hvordan er reglerne med reklamation?
4. Hvornår får jeg mine penge retur?

6. Medlem af ProFishing

1. Hvad er fordelen ved at være medlem?
2. Hvordan bliver jeg medlem?
3. Hvordan logger jeg ind?

7. Sikkerhed

1. Hvad lover ProFishingStore.dk?
2. Hvad betyder det at vi er E-mærket?
3. Bruger i cookies?
4. Er det sikkert at handle på nettet?
5. Vi giver dig 4 gode råd!
6. Hvem har adgang til mine personlige data?
7. Hvordan opbevares mine personlige oplysninger?

1. Bestilling

1. Hvordan bestiller jeg?

Hvis du er i tvivl om hvordan man bestiller har vi lavet en lille beskrivelse af selve forløbet.

Følg denne step by step guide for bestilling i shoppen:

Step 1. Find de ønskede varer og tryk på”køb” for at lægge varerne i kurven
Step 2. Åbn indkøbskurven og tryk på ”bestil ordre”
Step 3. Indtast personlige oplysninger (ordretrin 2 - Dine info)
Step 4. Vælg betalingsmetode og forsendelsesmetode (ordretrin 3 - Betalingsform & Fragt)
Step 5. Bekræft at du acceptere forretningsbetingelserne ved at sætte hak og tryk ”godkend” (ordretrin 4 - Godkend ordre).
Step 6. Indtast dine kort oplysninger (hvis du har valgt at betale med kort) (ordretrin 5 - Betal)
Færdig. Din ordre er gået igennem og du modtager en ordre bekræftelse

2. Hvilke fordele har jeg ved at handle her?

Der er mange fordele ved at handle hos ProFishingStore. Her er de mest markante fordele hos ProFishingStore:

- Originale mærkevarer - direkte fra lager
- Kæmpe vare sortiment
- Køb alt dit fiskegrej ét sted
- Altid gode loyalitets rabatter
- Åben for bestilling 24 timer i døgnet
- Personlig, autoriseret kundeservice
- Godkendt af e-mærket

Vi er førende af de mest velkendte producenter af fiskegrej. Vi tilbyder Shimano, Scierra, Ron Thompson, Prologic, Okuma, Rapala, Geoff Anderson, Savage Gear og mange andre kendte mærker.

3. Hvad gør jeg hvis jeg er i tvivl om min ordre?

Hvis det er første gang du handler hos ProFishingStore og er i tvivl om, hvorvidt din ordre er 'gået igennem' - eller om den er korrekt udfyldt, i forhold til det du ønsker kan du gøre følgende:

Under bestilling: Angiv i notatfeltet (ordretrin 2) på din bestilling, at du ønsker en telefonisk bekræftelse.

2. Levering

1. Hvor lang er leveringstiden?

ProFishingStore.dk har dag til dag levering, hvis varen er på lager. Hvis varen er udsolgt vil du høre fra os samme dag. Hvis der er angivet at varen er i restordre, vil der være angivet et estimeret leveringstidspunkt for levering af varen på selve produktsiden.

2. Hvad koster forsendelsen?

Vi tilbyder fragtfri levering ved køb over 799kr. Priserne for levering varierer alt efter volumen og vægten af pakken. Prisen starter fra 45kr og kan gå op til 75kr alt afhængig af transportøren. Prisen vil blive vist når du tilføjer varer i kurven.

3. Hvordan afsendes ordren?

Alle ordre afsendes valgfrit med enten Post Danmark eller GLS.

4. Sender i udenfor Danmark?

Ja, vi leverer til hele verden. Hvis ordren skal sendes til et land uden for EU (f.eks. Grønland, Færøerne eller Norge), vil den danske moms automatisk blive fratrukket inden ordren gennemføres.

3. Priser

1. Er alle priser inkl. moms?

Alle priserne på ProFishingStore.dk er oplyst i danske kroner og vises inkl. dansk moms (25%)

2. Kan jeg få rabat?

Det er muligt at få rabat ved at blive medlem af ProFishingStore. Læs mere om ProFishing Medlem her!
Der er også muligt at tilmelde sig vores nyhedsbrev hvor der ofte kommer gode rabatter. Tilmeld dig nyhedsbrev her!

4. Betaling

1. Hvordan kan jeg betale?

På ProFishingStore.dk er det muligt at betale med følgende:

- Visa-Dankort betaling. Gebyrfrit
- Visa Electron betaling. Gebyrfrit
- Mastercard betaling. Gebyrfrit
- Maestro betaling. Gebyrfrit
- JCB betaling. Gebyrfrit
- Nordea E-betaling. Gebyrfrit

2. Hvornår trækker i pengene fra min konto?

Ifølge dansk lovgivning trækker ProFishingStore din betaling for varen samme dag, som ordren afgår fra lageret.

3. Er det sikkert at betale online?

Ifølge PBS og alle de danske banker er betaling på Internettet sikkert. For at online betaling skal være endnu sikrer bør man overholde nogle enkle spilleregler, som du kan læse mere om på Forbruger Sikkerhed

4. Hvilken valuta benyttes ved betaling?

Valutaen på ProFishingStore.dk vil altid afregnes i danske kroner.

5. Reklamation

1. Hvordan reklamere jeg?

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.

Når du ønsker at reklamere over et produkt kan du sende varen retur eller give fysisk fremmøde på vores adresse. Eftersom det letter sagsgangen vil vi opfodre til at man sender varen retur sammen med et RMA-nummer.
Du kan oprette en RMA sag her!

2. Hvad gør jeg hvis jeg fortryder købet?

ProFishingStore yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal du derfor underrette os herom og returnere pakken senest 14 dage efter modtagelse af dine varer. Du har pligt til at returnere varen i samme stand (ubrudt emballage) og mængde, som den er modtaget. Det er et krav, at varerne returneres som pakke og i samme kasse, som den er modtaget i. Refusion sker via debitering,når du har betalt med kreditkort, og du skal regne med,at der kan gå mellem 2-4 arbejdsdage før pengene er registreret på din konto. Hvis du ønsker at bytte til en anden vare, skal du angive navnet på varen og varenummeret, i RMA sagen. Du kan oprette en RMA sag her!

3. Hvordan er reglerne med reklamation?

Når du køber fiskegrej ydes 2 års reklamationsret på alle varer der er købt på ProFishingStore.dk. (Jf. dansk lovgivning om forbrugerkøb).

For varer med begrænset holdbarhed er retten til at reklamere afgrænset af det givne produkts holdbarhedsperiode.

Eventuelle fejl eller mangler ved leveringer fra ProFishingStore skal påberåbes i rimelig tid efter, at fejlen er opdaget.

Det er din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til ProFishingStore.

4. Hvornår får jeg mine penge retur?

Refusion sker via debitering, når du har betalt med kreditkort, og du skal regne med, at der kan gå mellem 2-4 arbejdsdage før pengene er registreret på din konto.

6. Medlem af ProFishing

1. Hvad er fordelen ved at være medlem?

Som medlem af ProFishingStore er der mange fordele. Vi belønner vores loyale kunder med gode rabatter, nyheder og meget mere.

Vi kan fremhæve nogle af de vigtigste kendetegn:

- Få fragtfri levering i hele Danmark med GLS på alle bestillinger over 699,00 DKK - 20 dages returret
- Premie lodtrækning hver måned
- Gratis medlemskab
- Informationer om nye varer
- Deltag i konkurrencer
- Nyhedsbreve med bedste tilbud

2. Hvordan bliver jeg medlem?

Det tager kun 1 minut at blive medlem. Du skal blot udfylde dine personlige oplysninger og derefter vil du få tilsendt en mail med login oplysninger. Læs mere om ProFishing Medlem her!

3. Hvordan logger jeg ind?

Du kan logge ind på din konto ved at klikke på ”Medlem” øverst i menuen. Ellers kan du logge ind ved at klikke her!

7. Sikkerhed

1. Hvad lover ProFishingStore.dk?

Vi vil gøre det bedste vi kan for at yde den bedste service til dig som kunde. Vi kan garantere dig følgende:

- 14 dages fortrydelsesret
- Fuld tilfredshed eller pengene tilbage
- 24 timers bestilling
- Sikker internethandel
- Ingen uønsket e-mail (spam mail)
- Fiskegrej tilbud

2. Hvad betyder det at vi er E-mærket?

ProFishingStore er blevet godkendt af E-handelsfonden, som en sikker webbutik, der overholder betingelserne for at blive tilsluttet Mærkningsordningen. Det synlige bevis herfor er det lille e-mærke. Klik på e-mærket og læs mere. Stifterne bag E-handelsfonden er bl.a. Forbrugerrådet og Dansk Industri.

3. Bruger i cookies?

ProFishingStore bruger cookies for at du, som kunde, skal få den bedst mulige oplevelse på ProFishingStore.dk. En cookie er en tekstfil, der blandt andet bliver brugt til at styre reklamesystemet. En cookie bruges f.eks. også til at huske dit password, når du indtaster dit navn. Læs mere om brugen af cookies her >>

4. Er det sikkert at handle på nettet?

Den sikkerhed, der i dag er tilstede ved betaling via Internettet, har muliggjort ProFishingStores koncept. Hos ProFishingStore anbefaler vi vores kunder at handle på Internettet, da det er mindst lige så sikkert, som hvis kunderne havde benyttet deres betalingskort i en 'fysisk' forretning.

Denne høje sikkerhed opnås, fordi betalingerne gennemføres i sikkerhedsstandarden SSL. Ved brug af SSL har vores kunder ingen selvrisiko.

Oplysninger om f.eks. kortnummer og kontonummer er ikke frit tilgængelige på Internettet når du handler hos os. Faktisk har vi på intet tidspunkt adgang til dine betalingsoplysninger..og sådan skal det også være.

Rent praktisk betyder det, at hvis en kunde har lavet en fejlordre, hvilket kan ske, annulleres denne (betaling annulleres ligeledes) og kan erstattes af en ny ordre.

5. Vi giver dig 4 gode råd!

1) Køb ikke fra virksomheder på Internettet, hvor det ikke klart fremgår, hvem der står bag (navn, adresse, bank, CVR-nr.)

2) Fremgår det klart, hvorvidt fragten af dine varer er inkluderet eller ej.

3) Vær 100% sikker på, at betalingen går igennem en troværdig betalingspartner (f.eks. PBS).

4) Afgiv aldrig dit kortnummer og/eller dine kontrolcifre via en telefon- faxbestilling.

6. Hvem har adgang til mine personlige data?

ProFishingStore har adgang til dine persondata (dog ikke dine kortinformationer) som opbevares på en beskyttet server. Persondata videregives ikke til 3. mand uden dit samtykke.

7. Hvordan opbevares mine personlige oplysninger?

Hos ProFishingStore.dk skal du oplyse personlige data såsom navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse m.m. i forbindelse med din bestilling.

Disse oplysninger vil ProFishingStore aldrig sælge eller på anden måde videregive uden din udtrykkelige tilladelse.

Dine oplysninger er sikre hos ProFishingStore.

Stort udvalg af fiskegrej?

Det kan du tro - ProFishingStore.dk har et stort udvalg af fiskegrej af de bedste mærker på markedet til fordelagtige priser. Køb fiskegrej her!